Módulo Serviços
Da ordem de serviço ao pós-venda, tudo sob controle.
O módulo Serviços do Wiser+ cobre a Ordem de Serviço de ponta a ponta — orçamento, etapas, apontamento e contrato recorrente — na versão desktop, com um App próprio para o técnico em campo e o portal ServiceLink para a assistência técnica.
Antes e depois
O que muda com o módulo de Serviços.
Antes
- Orçamento aprovado diverge do valor fechado porque IPI e markup não acompanham direito.
- Técnico em campo depende de papel, foto solta no WhatsApp e assinatura física.
- Contrato de manutenção recorrente é controlado na memória de quem atende o cliente.
Depois
- Orçamento nasce do projeto ou da OS já com a formação de preço aplicada.
- App de campo registra apontamento, foto e assinatura digital na hora, sincronizado com a OS.
- Contrato com revisão e reajuste automatizado, checklist por equipamento incluso.
Funcionalidades
O que o módulo de Serviços entrega.
- Ordem de Serviço com etapas configuráveis, do agendamento ao fechamento, na versão desktop do Wiser+.
- Orçamento de assistência técnica gerado a partir do projeto ou da OS, com formação de preço e markup, evitando divergência no fechamento.
- App de campo para o técnico — apontamento, fotos e assinatura digital do cliente, sincronizados com a OS.
- Contrato de cliente com revisão e reajuste, cobrindo manutenção recorrente com checklist por equipamento.
- Rastreabilidade por número de série do equipamento, do atendimento à conclusão da OS.
- Portal ServiceLink para a assistência técnica acompanhar chamados e solicitações.
- Indicadores de desempenho e de vendas de orçamento, por etapa e por proposta.
O diferencial
O técnico em campo não depende mais de papel: registra apontamento, fotos e assinatura digital do cliente direto no App, sincronizado com a OS. E o portal ServiceLink dá à assistência técnica um canal próprio para acompanhar chamados, sem depender de telefone e planilha.
Integra com
Serviços não trabalha sozinho.
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